가격 보장 - 숨겨진 추가 비용 없음

예약이 완료되면, 합의된 결제 일정을 준수하고 여행 세부 사항에 큰 변경이 없는 한 당사가 제시한 코치 대절 가격은 고정됩니다.

단, 여정에 제3자 공급업체(페리 예약 또는 숙박 등)가 포함된 경우, 특히 영국 이외의 지역에서는 환율이나 외부 부과금으로 인해 가격이 변동될 수 있습니다.

Payment of Balance - 출발 전 정산

원활한 서비스 제공을 위해 잔금은 출발일로부터 최소 14일 전까지 결제되어야 합니다. 여행일로부터 14일 이내에 예약하시는 경우, 예약 시 전액을 결제해야 합니다.

계좌 이체, 수표, 현금, 신용/체크카드 및 은행 수표로 결제가 가능합니다.

기한 내에 결제가 이루어지지 않을 경우, 당사는 산탄데르 은행(Santander Bank) 기준 금리에 연 2.5%의 이자를 가산하여 청구할 권리가 있습니다.

취소 규정 - 코치 대절 예약

코치 대절 예약을 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 전화로 알려주시기 바랍니다. 그 후 이메일 또는 우편을 통해 서면으로 취소를 확정해야 기록으로 남습니다.

취소 수수료는 여행일로부터 남은 기간에 따라 차등 적용됩니다. 이 수수료는 행정 비용 및 차량과 운전기사 배정에 따른 손실을 충당하는 데 사용됩니다.

코치 대절 취소 규정

계획이 변경될 수 있음을 이해합니다. 코치 대절 예약을 취소하실 경우 서면 통지 시점에 따라 다음과 같은 수수료가 부과됩니다:

• 출발 14일 전 이전 취소 - 예약금만 소멸
• 출발 14일 전부터 48시간 전 사이 취소 - 총 대절 비용의 50% 청구
• 출발 48시간 이내 취소 - 총 대절 비용의 100% 청구

모든 취소는 서면으로 제출되어야 합니다. 이 조항은 공정성을 기하고 당사의 배차 일정을 효율적으로 관리하기 위함입니다.

경로 및 시간 변경 - Staying on Track

합의된 주행 거리나 대여 시간을 초과하는 경우 당사는 추가 요금을 부과할 권리가 있습니다. 추가 요금은 발생한 실제 비용을 바탕으로 공정하게 책정됩니다.

코치는 사전에 합의된 시간에 출발하므로, 모든 승객이 제시간에 탑승 준비를 마칠 수 있도록 하는 것은 고객님의 책임입니다.

예약 시 합의된 대여 시간을 준수해야 하며, 긴급 상황이나 우회 도로 이용의 경우는 예외로 합니다. 당사는 운전기사의 근무 시간 및 휴게 시간에 관한 영국 법률을 엄격히 준수합니다.

차량 이용 - 대절 기간 중

사전에 서면으로 확정되지 않은 한, 코치가 가는 여정과 오는 여정 사이에 현장에 대기한다고 간주해서는 안 됩니다. 합의된 일정 외의 모든 차량 이용은 사전에 협의되어야 합니다.

좌석 수 - 코치 제한 인원 확인

승객 수는 해당 코치에 명시된 최대 수용 인원을 초과할 수 없습니다. 어떤 경우에도 정원 초과 탑승은 허용되지 않습니다.

차량 제공 - 럭셔리 및 이그제큐티브 코치 대절

당사는 항상 예약 시 지정된 럭셔리 또는 이그제큐티브 코치를 제공하는 것을 목표로 합니다. 그러나 예기치 못한 상황으로 인해 요청하신 차량을 일시적으로 사용할 수 없는 경우가 있을 수 있습니다.

이러한 경우 당사는 당시 이용 가능한 최고 수준의 차량을 제공하며, 여기에는 신뢰할 수 있는 파트너 운영사의 코치가 포함될 수 있습니다.

고장 및 지연

원활한 여정을 위해 최선을 다하지만, 교통 체증이나 도로 공사 등 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 특정 시간의 도착 또는 여행 완료를 보장할 수 없으며 이에 따른 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

일정 변경

운영상의 사유로 인해 계획된 일정을 일부 수정해야 할 수도 있습니다. 당사는 경로, 일정 또는 승하차 지점의 변경 사항을 사전에 안내하여 불편을 최소화하도록 노력하겠습니다.

승객 소지품 및 유실물 규정

승객 1인당 중형 여행 가방 1개와 휴대용 가방 1개를 허용합니다. 안전을 위해 수하물 수납에 대한 최종 결정권은 운전기사에게 있습니다.

AMT Coaches는 소지품의 분실 또는 파손에 대해 책임을 지지 않습니다. 습득한 유실물은 최대 3개월 동안 보관됩니다.

승객 행동 수칙 – 안전하고 존중하는 차내 환경 유지

모든 여정이 원활하고 쾌적하게 진행될 수 있도록, 모든 승객은 AMT Coaches 이용 시 다음의 몇 가지 기본 규칙을 준수해 주시기 바랍니다.

• 상호 존중 : 허가되지 않은 개인 오디오 기기나 악기 사용은 차내에서 금지됩니다.
• 약물 및 알코올 규정 : 차내에 불법 약물을 반입하거나 복용하는 것을 엄격히 금지합니다.
• 운전기사의 권한 : 운전기사는 폭언, 난동 또는 법규를 위반하는 승객을 하차시킬 권한이 있습니다.
• 이동 중 안전 : 차량이 이동 중일 때 승하차를 시도해서는 절대 안 됩니다.
• 알코올 및 음식 : 서면 허가 없이는 차내 음주가 금지됩니다. 식사 섭취는 원칙적으로 허용되지 않습니다.
• 동물 : 사전 통지된 등록된 보조견(안내견)만 탑승이 가능합니다.
• 게시물 및 홍보 : 서면 동의 없이 차내에 포스터나 광고물을 부착할 수 없습니다.

통화 및 여행 서류

해외 여행 시 해당 국가의 통화, 유효한 여권 및 필요한 비자를 소지하는 것은 고객님의 책임입니다.

면세품 및 수하물 규정

면세 및 통관 법규를 준수할 책임은 전적으로 고객님께 있습니다.

참고 사항 : 운전기사는 차내에 법적으로 실을 수 있는 수하물과 면세품의 양을 판단할 권한이 있습니다. 안전과 법적 한도를 준수하기 위한 운전기사의 결정이 최종적입니다.

여행자 보험

의무 사항은 아니지만, 특히 영국 외 지역 여행 시 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다.

고객에 대한 당사의 책임

당사는 예약 확인서에 명시된 서비스를 정확히 제공할 것을 약속합니다. AMT Coaches는 충분한 공공 책임 보험 및 승객 보험에 가입되어 있습니다.

불만 접수 절차 - 고객 지원

문제가 발생한 경우 가능한 한 빨리 운전기사나 당사 담당자에게 알려주시기 바랍니다. 현장에서 즉시 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

문제가 해결되지 않은 경우, 대여일로부터 14일 이내에 서면으로 불만 사항을 다음 주소로 보내주십시오.

                    AMT Coaches
                    The Reeves,
                    Snakey Ln, Feltham 
                    TW13 7NB,
                    UK
                

당사는 14일 이내에 귀하의 불만 접수를 확인하고, 28일 이내에 최종 답변을 제공하는 것을 목표로 합니다.

계약 조항 - AMT Coaches와의 계약

예약 시 본 이용약관과 당사가 발송하는 예약 확인서를 바탕으로 계약이 체결됩니다. 본 계약은 법적 구속력이 있으며 잉글랜드 및 웨일스 법의 적용을 받습니다.